תקנון ותנאי שימוש

השירות מופעל על ידי שלורסיטי (שלו דן), [צורת התאגדות — להשלמה] [ח.פ. / ע.מ. — להשלמה], שכתובתו [כתובת העסק — להשלמה].

פרטי התקשרות לצורך פניות, בירורים והודעות ביטול: slwdhn@gmail.com, טלפון 054-945-0850.

השימוש באתר, שליחת פנייה או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלה. מי שאינו מסכים להם מתבקש שלא לעשות שימוש בשירות.

השירות כולל שיעורים פרטיים ומוצרים דיגיטליים שנבנים באופן אישי. המחירים המפורטים כאן הם המחירים הקובעים, והם כוללים מע״מ אם וככל שחל.

מסלולי הוראה

• שיעור בודד — ₪170 לשיעור: שעה אחת של שיעור פרטי. זה הכל — בלי חומרים, בלי מעקב ובלי ליווי בין השיעורים.
• מסלול המערכות — ₪250 לשבוע: למי שלומד לבד ורוצה את התשתית: כל המערכות והחומרים של המסלול שלו, בדיקת שיעורי בית וזמינות לשאלות — בלי שיעורים פרטיים.
• מערכת הבגרות המלאה — ₪450 לשבוע: מענה מקיף למקצועות החובה, עם דגש על מתמטיקה, פיזיקה ואנגלית ברמת 5 יחידות — כולל כל המעטפת שבין השיעורים. המסלול כולל 2 שיעורים פרטיים בכל שבוע חיוב.
• מערכת המשפטים המלאה — ₪450 לשבוע: ליווי שבועי קבוע לכל הקורסים המרכזיים, עם חומרים שנבנים לקורס שלכם ולא לתבנית כללית. המסלול כולל 2 שיעורים פרטיים בכל שבוע חיוב.
• מערכת היסודי המלאה — ₪450 לשבוע: שני שיעורים שבועיים יחד עם אפליקציות תרגול שמסודרות לפי גיל, כך שהילד מתקדם גם בין השיעורים. המסלול כולל 2 שיעורים פרטיים בכל שבוע חיוב.
• מערכת אמירנט המלאה — ₪450 לשבוע: הכנה ממוקדת לבחינת אמירנט: כל הטכניקות שצריך כדי להצטיין, ותרגול בסימולטור שמדמה את הבחינה עצמה. המסלול כולל 2 שיעורים פרטיים בכל שבוע חיוב.
• אנגלית מאפס — המערכת המלאה — ₪450 לשבוע: מסלול למבוגרים שרוצים ללמוד אנגלית מאפס, בלי להניח שום ידע קודם. המסלול כולל 2 שיעורים פרטיים בכל שבוע חיוב.
• אנגלית טכנית לבעלי מקצוע — ₪450 לשבוע: תשעה תתי-מסלולים מקצועיים — תעופה, שירות ומכירות, הייטק, הנדסה, מלונאות, צוותים רפואיים, אבטחה, לוגיסטיקה ומשפט — כל אחד סביב המצבים והמונחים של העבודה עצמה. המסלול כולל 2 שיעורים פרטיים בכל שבוע חיוב.
• הכנה למכינות קדם-אקדמיות — הנדסה ומדעים — ₪450 לשבוע: מסלול למי שבדרך למכינה קדם-אקדמית להנדסה ולמדעים: סוגרים את הפערים במתמטיקה ובפיזיקה לפני שהקצב של המכינה סוגר אתכם. המסלול כולל 2 שיעורים פרטיים בכל שבוע חיוב.

מוצרים דיגיטליים

• מיקודית מותאמת אישית — ₪600: סיכום ממוקד שנבנה מהתמלולים ומהחומר של המרצה שלך — לא מתבנית גנרית. מתאים לכל קורס שיש לו הקלטות, תמלולים או מצגות שאפשר לעבוד מהם.
• מפת חשיבה לחומר פתוח — ₪600: מפה שמנווטת אותך בחומר בזמן הבחינה ומכוונת אותך לחשוב כפי שהמרצה מצפה. מתאים לבחינות בחומר פתוח בלבד. לא מתאים לבחינות בחומר סגור — במקרה כזה המפה לא תעזור, ולא כדאי להזמין אותה.
• סימולטור מבחן מותאם לקורס שלך — ₪600: מבחן תרגול שנבנה מהחומר של הקורס שלך ומהמבחנים הקודמים של המרצה — כדי שתתרגל על משהו שנראה כמו מה שתקבל באמת. מתאים לקורס שיש לו מבחנים קודמים, בנק שאלות או חומר מסודר שאפשר לבנות ממנו. לא מתאים לקורס חדש בלי מבחנים קודמים. וחשוב לומר: זו הדמיה של סגנון הבחינה, לא ניחוש של השאלות שיופיעו בה.

היקף השירות הוא זה המפורט בעמוד המכירה של כל מוצר או מסלול. הצהרות שיווקיות כלליות אינן מרחיבות את היקף השירות מעבר לאמור שם.

שליחת טופס באתר היא פנייה בלבד ואינה יוצרת התחייבות לתשלום ואינה מהווה הזמנה. ההתקשרות נכרתת רק לאחר תיאום מפורש בין הצדדים ואישור התשלום.

קביעת מועד ביומן האתר אפשרית בהתראה של 12 שעות לפחות לפני מועד הפגישה. אישור עם פרטי הפגישה נשלח לדוא״ל שנמסר.

התשלום מתבצע באמצעות העברה בקישור Bit או PayBox שנשלח ללקוח, או באמצעי תשלום אחר שיוסכם מראש. האתר אינו מפעיל סליקה עצמאית, אינו מקבל פרטי כרטיס אשראי ואינו שומר אותם.

אישור התשלום נעשה באופן ידני: לאחר קליטת התשלום נשלחת הודעת אישור. שירות או מוצר נחשבים כמאושרים רק לאחר משלוח אישור זה, ולא במועד ביצוע ההעברה.

חשבונית או קבלה כדין תונפק ותישלח בהתאם לדרישות הדין. [אופן הנפקת החשבונית — להשלמה]

לבדיקת עו״ד: לוודא את חובות הגילוי החלות על עסקת מכר מרחוק (ס׳ 14ג(א)–(ב) לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981) ואת אופן מסירת מסמך הגילוי בפועל בערוץ שבו נסגרת העסקה (וואטסאפ, דוא״ל או האתר), וכן את חובות הנפקת חשבונית וניכוי מס לפי מעמד העוסק.

עסקה שנסגרת מרחוק — דרך האתר, בטלפון או בהודעות — היא ככלל עסקת מכר מרחוק (ס׳ 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981), וחלה עליה זכות ביטול. להלן התיאור לפי סוג הרכישה.

א. שיעורים ומסלולי הוראה (שירות)

ניתן לבטל בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה לפני המועד שבו אמור השירות להינתן (ס׳ 14ג(ג) לחוק הגנת הצרכן). בביטול כאמור ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם (ס׳ 14ה(ב)(1) לחוק הגנת הצרכן).

ב. מוצרים דיגיטליים שנבנים אישית

מיקודית ומפת חשיבה נבנות מראשית עבור לקוח מסוים, מהחומר הספציפי של הקורס שלו, ואינן ניתנות לשימוש חוזר עבור לקוח אחר. טיוטה זו יוצאת מנקודת הנחה שמדובר בטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי דרישות מיוחדות, ושלכן זכות הביטול אינה חלה עליהם לאחר תחילת העבודה (ס׳ 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן).

עד לתחילת העבודה בפועל ניתן לבטל ולקבל החזר מלא. לאחר תחילת העבודה, ולפני מסירת התוצר, יגובה חלק יחסי בגין העבודה שבוצעה.

לבדיקת עו״ד: זו הנקודה המשפטית המשמעותית ביותר בעמוד. יש להכריע האם מיקודית או מפת חשיבה נכנסות לחריג של ס׳ 14ג(ד)(4) («טובין שיוצרו במיוחד… על פי מידות או דרישות מיוחדות»), לחריג של ס׳ 14ג(ד)(3) («מידע» כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ״ה-1995), לשניהם או לאף אחד מהם — מאחר שמדובר במסמך דיגיטלי ולא ב«טובין» במובן הרגיל. ההכרעה משנה לחלוטין את מדיניות ההחזרים, ויש לעדכן בהתאם גם את עמוד ההחזרים. כמו כן יש לבחון אם המסלול השבועי מהווה «עסקה מתמשכת» (ס׳ 13ד לחוק הגנת הצרכן) ואילו חובות ביטול מיידי נגזרות מכך.

אופן הביטול

הודעת ביטול תימסר בדוא״ל, בטלפון או בהודעה בכתב לפרטי ההתקשרות שבסעיף 1, ותכלול את שם הלקוח ומספר הזהות. פירוט מלא של אופן ההחזר ולוחות הזמנים מופיע במדיניות הביטולים וההחזרים.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן לפי כל דין. במקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראה קוגנטית שבדין — הוראת הדין גוברת.

בנפרד מזכות הביטול החוקית, ולעניין שיעור או פגישה שכבר נקבעו, חלים חלונות הזמן הבאים, שהם גם אלה שמערכת הזימונים אוכפת בפועל:

• ביטול עצמאי אפשרי דרך הקישור שבאישור ההזמנה עד 12 שעות לפני מועד הפגישה.
• שינוי מועד עצמאי אפשרי עד 12 שעות לפני מועד הפגישה.
• לאחר חלון הזמן יש ליצור קשר ישירות. ביטול באיחור או אי-הגעה עשויים לחייב בתשלום מלוא השיעור.

שיעור שבוטל על ידי נותן השירות יתואם מחדש במועד חלופי, או יוחזר בגינו התשלום, לפי בחירת הלקוח.

לבדיקת עו״ד: לאשר שחיוב מלא בגין אי-הגעה או ביטול באיחור עומד בדרישות הדין ואינו מהווה תנאי מקפח בחוזה אחיד (חוק החוזים האחידים, התשמ״ג-1982), ולקבוע אם נדרשת הבחנה בין ביטול באיחור לבין אי-הגעה ללא הודעה.

מועד האספקה של מוצר דיגיטלי נקבע בתיאום מול הלקוח לפני תחילת העבודה ותלוי בהיקף החומר שנמסר. איחור באספקה שנגרם ממסירה חלקית או מאוחרת של חומרי הקורס על ידי הלקוח אינו באחריות נותן השירות.

המוצרים נמסרים בקובץ דיגיטלי. אין משלוח פיזי ואין דמי משלוח.

כל הזכויות בחומרי הלימוד, המיקודיות, מפות החשיבה, הכרטיסיות, הסימולציות והמערכות — לרבות זכויות היוצרים — שמורות לשלורסיטי, אלא אם נקבע אחרת בכתב.

הלקוח מקבל רישיון שימוש אישי, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, לצרכי הלימוד שלו בלבד. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, למכור, לשתף בקבוצות או להעלות לפלטפורמות שיתוף חומרים כלשהם, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב.

חומרי המקור שהלקוח מוסר (הקלטות, תמלולים ומצגות של הקורס) נשארים בבעלות בעליהם, ומשמשים אך ורק לבניית התוצר עבור אותו לקוח. באחריות הלקוח לוודא שהוא רשאי למסור אותם.

לבדיקת עו״ד: נקודת סיכון ממשית: בניית מיקודית מתוך הקלטות ומצגות של מרצה עשויה לגעת בזכויות היוצרים של המרצה או של המוסד האקדמי (חוק זכות יוצרים, התשס״ח-2007), ולעיתים גם בתקנון המוסד. יש לבחון את היקף החשיפה, את היקף השימוש המותר ואת הצורך בהצהרה מפורשת מהלקוח.

חלק מהמערכות נשענות על כלי בינה מלאכותית (AI). כלים אלה עשויים לטעות, ואינם תחליף לשיקול דעת או לחומר הרשמי של הקורס. באחריות הלומד לאמת כל תשובה מול מקורות הקורס לפני שימוש בה בבחינה או בעבודה.

השירות הוא שירות הוראה וליווי. הוא אינו כולל ואינו יכול לכלול התחייבות לציון, לאחוז הצלחה, למעבר קורס או לתוצאה לימודית כלשהי — התוצאה תלויה בגורמים רבים שאינם בשליטת נותן השירות, ובראשם עבודתו של הלומד עצמו.

לא תחול אחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד. אחריותו הכוללת של נותן השירות בכל עילה שהיא לא תעלה על הסכום ששולם בפועל בגין השירות או המוצר שבגינם נטענה הטענה.

אין באמור כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגבילה לפי דין, לרבות במקרים של מעשה בזדון.

לבדיקת עו״ד: סעיפי הגבלת אחריות מול צרכן מוגבלים בדין ועשויים להיחשב תנאי מקפח. יש לאשר את הנוסח ואת התקרה, ולבחון אם נדרשת התאמה לחוק החוזים האחידים.

כאשר הלומד קטין, ההתקשרות והתשלום נעשים על ידי הורה או אפוטרופוס, והוא הצד להסכם לכל דבר ועניין. הזמנה שבוצעה על ידי קטין ללא אישור כאמור תבוטל בהודעה של ההורה.

המידע הנאסף, אופן השימוש בו והזכויות בנוגע אליו מפורטים במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

התקנון עשוי להתעדכן. הנוסח המחייב לגבי הזמנה מסוימת הוא זה שהיה מפורסם במועד ביצועה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים ב[עיר — להשלמה].

לבדיקת עו״ד: תניית שיפוט ייחודית מול צרכן עשויה להיחשב תנאי מקפח (ס׳ 4 לחוק החוזים האחידים, התשמ״ג-1982). יש לאשר את הנוסח, ובפרט אם ראוי לוותר על הייחודיות ולהותיר את הסמכות לפי מקום מגורי הצרכן.

לכל תלונה, השגה או בקשה ניתן לפנות ישירות לפרטי ההתקשרות שבסעיף 1. אשיב לפנייה בתוך זמן סביר ואשתדל ליישב את המחלוקת בהסכמה.

אין באמור כדי לגרוע מזכותכם לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן או לכל ערכאה מוסמכת.